La User Experience degli utenti della piattaforma LMS è così importante? - Prima parte

Molte azienda che stanno progettando di inserire una nuova piattaforma LMS hanno certamente aspettative definite. Queste di solito includono servizi di supporto, funzionalità di reporting e struttura dei prezzi. Tuttavia, molti trascurano uno degli aspetti più importanti del possesso di un sistema LMS: l'esperienza dell'utente o User Experience. Una User Experience coerente e coinvolgente getta le basi per tutte le altre funzionalità fornite dallo strumento. Copre tutto, dalla fedeltà di navigazione della piattaforma, alla progettazione dell'interfaccia. Ma perché la LMS User Experience è davvero importante per gli utenti LMS sia sul front che nella back-end?

Il termine "User Experience" si riferisce al modo in cui i tuoi utenti interagiscono con il Sistema LMS. Ogni aspetto dei fattori LMS sono inseriti nell'equazione User Experience, dall'intuitività dell'interfaccia utente alla sua capacità di adattarsi alle mutevoli esigenze di formazione online. Un LMS che offre il pacchetto completo offre un'esperienza utente LMS di prim'ordine che consente a chiunque di utilizzare lo strumento con facilità. Non ci sono ostacoli alla navigazione o problemi di accessibilità che intralcino il cammino.

Il tuo team eLearning si affida all'LMS per sviluppare, implementare e monitorare le iniziative di formazione online. I membri del team devono essere in grado di caricare rapidamente contenuti di formazione online per garantire che gli utenti ricevano tutte le informazioni necessarie per colmare le loro lacune, nonché modificare i materiali di formazione online esistenti per adattarsi alle esigenze in evoluzione della propria azienda e tenere il passo con i problemi di conformità. Un LMS che fornisce una User Experience sotto lo standard, ostacola l’opportunità di realizzare tutte queste attività. Invece i membri del team devono passare innumerevoli ore a padroneggiare la piattaforma e affrontare una curva di apprendimento significativa. Ed anche allora, probabilmente, non saranno in grado di utilizzare tutte le funzioni LMS al meglio delle loro capacità.

In molti modi, il sistema LMS diventa un ostacolo al successo della formazione online invece di fungere da solida base per il programma di Formazione e Sviluppo. Ad esempio, il tuo team potrebbe fare i conti con un'interfaccia utente eccessivamente complicata, problemi di accessibilità mobile o ostacoli alla migrazione dei dati. Ciò impedirebbe loro di concentrarsi sul processo di sviluppo stesso e di garantire un'esperienza di formazione online di alta qualità per i dipendenti.

Perché l'esperienza degli utenti LMS è importante per gli studenti online

All'altro estremo del problema ci sono i tuoi studenti online, che devono utilizzare la piattaforma LMS per accedere ai materiali di formazione elearning. La loro User Experience ha un impatto significativo sulla conservazione della conoscenza e sull'applicabilità nel mondo reale. Usiamo l'esempio di una LMS che è più difficile da padroneggiare o presenta un'interfaccia utente eccessivamente complessa. Invece di fungere da strumento per consentire agli studenti online di colmare le lacune e migliorare le prestazioni delle attività, essa potrebbe diventare un ostacolo nel processo di Formazione e Sviluppo.

Per cui, gli studenti devono capire come utilizzare il sistema in modo efficace per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Quindi, nella progettazione, evita i glitch, i controlli di navigazione confusi e un dashboard non intuitiva.

Tutte queste sfide gradualmente ostacolano la capacità degli studenti di acquisire e assimilare le informazioni. Per non parlare del fatto che possono causare frustrazioni e stress inutili, che possono impedire di apprendere i fondamentali per raggiungere gli obiettivi di apprendimento. Gli studenti online collegano anche l'esperienza alle emozioni negative, che potrebbero impedire loro di cogliere le opportunità future di formazione online. Se il corso di formazione elearning presenta così tanti ostacoli ed è frustrante, è lecito ritenere che altri corsi di formazione sulla stessa piattaforma seguiranno la stessa sorte, ripetendo l’esperienza negativa.