Il ruolo dell'apprendimento tra pari nello sviluppo professionale
La verità è che i programmi di formazione per i dipendenti sono spesso noiosi. Eppure, sono assolutamente fondamentali per mantenere i dipendenti coinvolti e aggiornati sulle ultime tendenze e competenze del settore. Sebbene i metodi di formazione tradizionali siano ancora in uso, ne esistono di nuovi, più interessanti ed efficaci, come l'apprendimento tra colleghi. Che cos'è l'apprendimento tra colleghi nella formazione dei dipendenti? In pratica, si tratta di imparare dai propri colleghi, ma anche di insegnare loro qualcosa. Invece di acquisire passivamente le conoscenze, i dipendenti scambiano il loro know-how. Per esempio, qualcuno potrebbe insegnare a un collega come navigare in un nuovo sistema software, mentre l'altro potrebbe dargli consigli sulla gestione di un progetto.
I luoghi di lavoro moderni richiedono un rapido sviluppo delle competenze e l'apprendimento tra colleghi è la chiave di volta. Colma le lacune che la formazione formale non sempre riesce a colmare, offrendo ai dipendenti la possibilità di imparare dalle esperienze reali dei loro colleghi. Inoltre, è meglio imparare da chi svolge davvero il lavoro, invece di limitarsi a leggerlo. Vediamo allora perché l'apprendimento tra colleghi è un'opzione valida per migliorare il programma di formazione dei dipendenti.
Perché l'apprendimento tra colleghi è una piacevole aggiunta al programma di formazione dei dipendenti
Favorire la condivisione delle conoscenze
In un ufficio classico, ognuno mantiene il proprio ruolo. Tuttavia, con l'apprendimento tra colleghi, i dipendenti iniziano a scambiarsi le conoscenze tra i vari reparti. Per esempio, qualcuno del reparto IT potrebbe proporre un codice in grado di semplificare un processo per il team di Marketing. Allo stesso modo, chi lavora nelle Risorse Umane potrebbe beneficiare del know-how del reparto Finanza. I dipendenti devono rimanere flessibili e pronti ad acquisire nuove competenze. L'apprendimento tra colleghi fa esattamente questo: dà loro la possibilità di imparare elementi che di base non rientrano nelle loro competenze. In questo modo i dipendenti sono più preparati e pronti ad affrontare i loro compiti in molti modi diversi.
Migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti
Quando i dipendenti partecipano in prima persona al loro sviluppo professionale, l'esperienza formativa diventa più significativa. L'apprendimento tra colleghi fa sì che si sentano effettivamente padroni del loro sviluppo. Quando si collabora con i colleghi per risolvere problemi o affinare le proprie competenze, il processo di apprendimento diventa più personale. In questo modo, i dipendenti non sentiranno di svolgere una formazione obbligatoria che è stata loro imposta da qualcuno; invece, si sentiranno coinvolti perché ne avranno il pieno controllo. Questo fa sì che siano più propensi a rimanere a lungo, perché si sentono apprezzati come parte di un team che impara e cresce insieme.
Aumentare la collaborazione
L'apprendimento tra colleghi trasforma i dipendenti da estranei a persone che fanno brainstorming insieme, risolvono problemi reali e costruiscono relazioni concrete. Questo crea un ambiente di fiducia, poiché le persone si affidano maggiormente l'una all'altra grazie alla collaborazione, all'apprendimento e al sostegno reciproco. Inoltre, questo tipo di apprendimento aiuta a creare una cultura in cui la condivisione è una priorità. Invece di tenere per sé le conoscenze, i dipendenti si aiutano a vicenda a crescere. Quando qualcuno impara una nuova abilità, la condivide con il gruppo. Di conseguenza, si ottiene una spinta all'innovazione e alla collaborazione, perché le persone si sentono a proprio agio nel fare domande e offrire consigli.
Accelerare lo sviluppo delle competenze
Non c'è niente che faccia apprendere più velocemente dell’esperienza diretta. È proprio per questo che l'apprendimento tra colleghi accelera il processo di sviluppo delle competenze nella formazione dei dipendenti. Fornisce un feedback in tempo reale e l'applicazione pratica del materiale didattico. Per esempio, invece di aspettare la prossima valutazione delle prestazioni per ricevere un feedback, i dipendenti lo ricevono immediatamente da un collega mentre lavorano insieme. Inoltre, poiché i dipendenti svolgono effettivamente il compito, e non si limitano a sentirlo o a leggerlo, è molto più probabile che ricordino e conservino le competenze acquisite.
Sviluppare le competenze trasversali
Le soft skills possono rendere un buon team ancora migliore. E il modo migliore di avvicinarsi alle soft skill è proprio l'apprendimento tra colleghi. In primo luogo, serve coltivare la leadership: quando i dipendenti interagiscono tra loro, mettono in pratica le loro capacità di leadership. Prendono l'iniziativa, ad esempio sostenendo con forza le soluzioni che hanno ideato, e guidano gli altri senza nemmeno rendersi conto che li stanno guidando. Poi c'è la comunicazione: quando le persone si ascoltano a vicenda, si scambiano idee e adattano il loro comportamento a diverse personalità, diventano più bravi a esprimersi e a capire gli altri. L'apprendimento tra pari è ottimo anche per la risoluzione dei problemi: i lavoratori affrontano le sfide utilizzando le prospettive degli altri, facendo brainstorming e imparando a pensare fuori dagli schemi.
Migliori pratiche per l'implementazione dell'apprendimento tra pari nella formazione dei dipendenti
Creare un ambiente di apprendimento tra colleghi
Non è sufficiente raggruppare i dipendenti in una riunione virtuale o faccia a faccia e incoraggiarli a iniziare lo scambio di conoscenze. L'apprendimento tra colleghi ha bisogno di una struttura per avere successo; quindi, vediamo come impostare un ambiente che funzioni davvero. La priorità è quella di creare sessioni di apprendimento. L'ideale sarebbe aggiungerle ai programmi di formazione e programmarle nei calendari di tutti. Poi, bisogna dare ai dipendenti qualcosa su cui lavorare, come un problema da risolvere, un caso di studio da analizzare o un'opportunità per fare brainstorming. Presto si troveranno a praticare l'apprendimento tra pari in modo naturale nelle interazioni quotidiane, perché in questo modo ci saranno i giusti presupposti.
Abbinamenti intersettoriali
L'abbinamento di dipendenti di team diversi è l'occasione perfetta per dar loro l’opportunità di vedere le cose da nuove angolazioni. Questo, a sua volta, porta a soluzioni più innovative. Per farlo, però, è necessario rompere i cosiddetti silos organizzativi. Di solito bisogna coinvolgere i team che non sanno cosa fanno gli altri team o i reparti che tengono per sé le conoscenze. L'apprendimento tra colleghi può risolvere questo problema, perché la collaborazione tra reparti costringe i dipendenti a comunicare e a mettersi nei panni degli altri. A lungo termine, le conoscenze e le idee fresche fluiranno liberamente e tutti saranno sulla stessa lunghezza d'onda.
Strumenti e piattaforme
Fortunatamente, esistono moltissimi strumenti efficienti che possono migliorare gli sforzi di apprendimento tra colleghi. Per esempio, le piattaforme di comunicazione sono ideali per mantenere la conversazione attiva, anche quando il vostro team è in luoghi diversi. È possibile creare canali per progetti specifici in cui i dipendenti possono condividere suggerimenti, chiedere aiuto e persino inviarsi meme senza interrompere il loro flusso di lavoro. Allo stesso modo, le piattaforme di condivisione delle conoscenze e i sistemi di peer-review consentono ai team di archiviare risorse, scrivere articoli o persino condividere esperienze personali. Possono anche darsi un feedback reciproco, non solo su come si sta lavorando a un progetto, ma anche sulle proprie competenze, migliorando così la qualità del lavoro.
Comunicazione aperta
Bisogna creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano abbastanza sicuri da essere sinceri con gli altri. Se non sentono di poter condividere i loro pensieri senza essere giudicati, rimarranno in silenzio e non condivideranno le loro idee. Quindi, il primo passo per far funzionare l'apprendimento è far sapere al team che è libero di esprimersi, sia nel caso in cui non capisca qualcosa, sia quando vorrebbe condividere un'opinione forte o esprimere un disaccordo. Una comunicazione aperta implica anche un feedback onesto e costruttivo. Si devono incoraggiate i dipendenti a fornire un feedback utile, fattibile e pertinente. Invece di commentare genericamente il lavoro di una persona, indicate i dettagli. Cosa hanno fatto e come potrebbero migliorare?
Conclusione
L'apprendimento tra colleghi porta la formazione dei dipendenti a un livello superiore. Mentre la formazione formale offre conoscenze più strutturate, l'apprendimento tra colleghi consiste nel fare squadra e risolvere insieme i problemi del mondo reale. Aggiungendolo al programma di formazione, i dipendenti non solo afferrano meglio i concetti, ma imparano anche a usarli nella vita reale. Ma soprattutto, questo tipo di apprendimento avvicina le persone, crea fiducia e migliora la comunicazione tra i team. Per le aziende che vogliono essere all'avanguardia e aiutare i propri dipendenti a crescere, l'apprendimento tra colleghi è la scelta migliore.
Traduzione autorizzata tratta dal post originale di “Elearning Industry”.
Il post originale è disponibile qui.
