Aerolíneas Argentinas è la compagnia aerea di bandiera dell'Argentina, punto di riferimento per i collegamenti internazionali e un'organizzazione di oltre 10.000 dipendenti. Con più di 9.000 persone formate ogni anno e oltre 800 corsi distribuiti online, la compagnia considera la formazione continua e l'aggiornamento del personale elementi centrali per la sicurezza operativa e la qualità del servizio.
La sfida
In passato, la compagnia si affidava prevalentemente a fornitori esterni per lo sviluppo dei contenuti e-learning. Questo approccio rendeva ogni modifica o aggiornamento un processo lungo e oneroso. Operando nel settore aeronautico, altamente regolamentato e soggetto a continui aggiornamenti normativi, l'azienda aveva bisogno di una soluzione interna per creare, revisionare e aggiornare i percorsi formativi in totale autonomia, garantendo standard elevati sia per la formazione tecnica sia per le competenze manageriali.
La soluzione
Con l'adozione di Articulate 360, Aerolíneas Argentinas ha centralizzato la produzione formativa grazie al team interno. Rise viene utilizzato per realizzare corsi brevi e ad aggiornamento rapido, ideali per comunicare modifiche procedurali in tempi brevi. Storyline permette invece di progettare scenari complessi e simulazioni interattive, fondamentali per argomenti delicati come il trasporto di merci pericolose o l'addestramento dell'equipaggio di cabina e del personale di terra.
L'intero flusso di lavoro collaborativo è stato ottimizzato grazie a Review, che consente al team e agli esperti di materia di condividere riscontri e approvare i contenuti in tempi ridotti.
I risultati
L'introduzione di Articulate 360 ha consentito ad Aerolíneas Argentinas di distribuire contemporaneamente in tutto il mondo contenuti standardizzati e sempre aggiornati, mantenendo ai massimi livelli gli standard di sicurezza e conformità normativa.
Inoltre, nell'ambito delle proprie iniziative di responsabilità sociale d'impresa, la compagnia condivide parte dei corsi realizzati anche con le scuole tecniche aeronautiche del Paese, contribuendo alla crescita delle competenze operative dell'intero settore.
Conclusione
Grazie ad Articulate 360, Aerolíneas Argentinas ha trasformato la propria offerta formativa in un sistema agile e immersivo. La capacità di rispondere rapidamente ai cambiamenti normativi e di erogare contenuti di qualità su scala globale supporta quotidianamente la sicurezza dei voli e la crescita professionale di migliaia di persone.
Leggi il case study completo: https://www.articulate.com/resources/case-studies/aerolineas-argentinas/
